退款说明

购买开放后，可在用户中心打开对应订单，填写退款原因并提交申请。支持人员将在核对订单和问题后处理，结果会显示在订单详情中。

付款与到账

订单显示已付款，以支付渠道核验为准。退款获准后按原付款渠道退回，只有支付渠道确认退款成功后，订单才显示已退款。具体到账时间由支付渠道决定。

单包与全包

全模型授权采用一次购买，覆盖当前与未来新增模型优化包及后续兼容更新。升级全包时，已付款且未退款的独立单包按实际支付金额抵扣，同一模型不重复抵扣，最多抵扣全包售价，不返还超出部分。待付款、退款申请中、退款处理中、已退款与免费授权不参与抵扣。页面显示原价、抵扣和本次应付金额。升级退款仅退本次实际补款，原单包继续保留；用于抵扣的单包须先撤销或退款升级订单，才能单独申请退款。零补款升级可申请撤销，不发生资金退款。退款处理时暂停该升级订单的全部附带授权。历史已付款订单保持原金额，不自动追溯退款。

优化包与兼容性

购买前请阅读优化包包含的内容和适用条件。发生重复付款、文件损坏或与明确公布的兼容范围不符等问题时，请在工单和退款申请中说明情况，便于核对。

退款处理期间，下载权限会按订单状态调整；完成退款的订单不再提供优化包下载。免费领取不涉及资金退款。

联系支持：在用户中心提交工单。